Caractéristiques de la plateforme Itelis

Plateforme Itelis

Caractéristiques et Services

Version au 27 avril 2020

Eléments de référence

Siège et RCS

• 216 avenue Jean Jaurès à Paris 19^ème
• RCS : 440 358 471

Date de création

• 2001

Actionnariat

• Axa

Forme juridique :

• S.A.

Directeur Général

• Mr Jean Boisrond

Principaux partenaires assureurs

• Axa
• La Mutuelle Générale
• La Mutuelle Verte
• Mutuelle MFCF
• Smatis
• ...

Nombre de bénéficiaires

• 10 millions

Chiffre d’affaires

• 14 020 400 € (2018)

Site Internet

• https://www.itelis.fr/

Réseaux agréés

Approche de la plateforme vis-à-vis des réseaux

• « Accéder à des prestations de santé de qualité au meilleur coût »
• Réseau fermé (numerus clausus) pour les opticiens uniquement.

Engagements des prestataires :

• Service après-vente :
  • Garantie casse sans franchise en optique :
    • 2 ans pour les montures et les verres.
    • 6 mois pour les lentilles rigides.
    • Un seul changement par élément sur présentation du(des) élément(s) cassé(s), qu’il y ait eu ou non dispense d’avance de frais.
    • Pour les adultes : 1^er remplacement sans franchise.
    • Pour les enfants : 1^er remplacement sans franchise et 2^ème remplacement avec franchise de 30 % maximum.
    • Pour les verres ophtalmiques, les rayures sont exclues de la garantie casse.
    • Les équipements détériorés mais non cassés sont exclus de la garantie casse.

• • Garantie adaptation sans franchise en optique :
    • 15 jours pour les montures.
    • 3 mois pour les verres et les lentilles (lentilles oculaires de contact dont la durée de vie est supérieure ou égale à six mois).

• • Garantie déchirure sans franchise en optique :
    • 3 mois pour les lentilles souples (lentilles oculaires de contact souples hydrophiles dont la durée de vie est supérieure ou égale à six mois),

• • Garanties après-vente en audio :
    • Adaptation.
    • Dépannage en cas de casse, d’inadaptation ou d’utilisation impossible de l’équipement.
    • Déménagement.

• Garantie des prestations :
  • Grandes marques en Optique et en Audio,
  • Origines certifiées en Optique et en Audio,

• Tarifs préférentiels :
  • en Optique
  • en Dentaire
  • en Audition
  • en Ostéopathie / Chiropraxie
  • en Diététique

Tiers-payant

• Tiers payant sur la part complémentaire pour les réseaux agréés :
  • en Optique,
  • en Dentaire,
  • en Audition.

Réseau(x) agréé(s) en Optique

• Opticiens (3 000 partenaires)
• Chirurgie réfractive (40 centres de chirurgie réfractives partenaires)

Réseau(x) agréé(s) en Dentaire

• Chirurgiens-dentistes (2 500 partenaires omnipraticiens)
• Cabinets spécialisés en Implantologie (120 chirurgiens-dentistes partenaires spécialisés en implantologie)

Réseau(x) agréé(s) en Audition

• Audioprothésistes (1 500 partenaires)

Autre(s) réseau(x) agréé(s)

• Chiropracteurs et Ostéopathes (Plus de 300 partenaires)
• Psychologues (Plus de 300 partenaires)
• Diététiciens (Plus de 200 partenaires)

Téléconsultation

• Plateforme de consultation de Psychologues en visio-conférence « Psy en Visio »
• Plateforme de consultation de Diététiciens en visio-conférence « Diet en Visio »

Navigation dans le système hospitalier via la Plateforme Digitale

Hospiway

• Site d’accompagnement aux démarches hospitalières :
  • Classement d’hôpitaux et de cliniques selon les spécialités et sous-spécialités.
  • Comparer le devis d’un chirurgien par rapport aux honoraires couramment pratiqués dans la région.
  • Bénéficier d’un second avis médical en cancérologie.
  • Mise à disposition d’un réseau d’établissements spécialisés en cancérologie en partenariat avec Unicancer ne pratiquant aucun dépassement d’honoraires.
  • Accès à un soutien psycho-social en amont et en aval d’une hospitalisation.
  • Fiches pratiques.

Service de Géolocalisation

• Géolocalisation du praticien de son choix (en cabinet / magasin, à domicile ou en visioconférences via plusieurs critères :
  • Accès PMR,
  • Parking,
  • Plages horaires,
  • Types de publics.
• Evaluation des temps de trajet.
• Accès à des fiches descriptives du praticien détaillées :
  • Langues parlées,
  • Prise de rendez-vous en ligne,
  • Montant maximum de la consultation pour certains praticiens.

Fiches informatives

• Informations sur la santé selon les domaines suivants :
  • Optique
  • Dentaire
  • Audio
  • Ostéopathie / Chiropraxie
  • Psychologie
  • Diététique

• Informations complémentaires sur différents thèmes :
  • Parcours de soins et les praticiens
  • Avantages Itelis

Autres services (Connect@ide)     

Echange téléphonique avec des psychologues

• Assuré par des psychologues cliniciens.
• Accessible aux personnes confrontées aux faits générateurs suivants :
  • Maladie,
  • Accident,
  • Hospitalisation,
  • Décès.

Echange téléphonique avec des assistants sociaux

• Animé par des assistants sociaux.
• Destiné à répondre à toute question de nature sociale :
  • Les différentes aides sociales mises en place par les collectivités,
  • Les modalités,
  • Les démarches,
  • Les services sociaux.

• Fournir une information précise sur les aides et organismes à solliciter.

Echange téléphonique avec des juristes

• Assuré par des juristes.
• Une information dans les domaines du droit français.
• Destiné à assister et à donner tous les renseignements nécessaires lorsque la personne est confrontée à un litige, c’est-à-dire un conflit ou différend, qui l’oppose à un tiers identifié, en rapport avec son état de santé.
• Destiné à répondre à toute question d’ordre réglementaire, ainsi qu’aux demandes d’informations du domaine de la vie pratique dans les limites du droit français :
  • Droit à la consommation,
  • Droit immobilier,
  • Accession à la propriété,
  • Droit de la famille,
  • Formalités administratives.

Outils en ligne / mobiles

• Test de vue en ligne
• Test de l’ouïe en ligne
• Quiz afin de préserver sa santé au quotidien dont un bilan général de Santé.
• Carnet de vaccination électronique :
  • Recommandations vaccinales personnalisées,
  • Pour toute la famille.

• Liens utiles pour s’orienter dans les domaines de la santé et du social.