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Caractéristiques de la plateforme Itelis
Achevé de rédiger le 27/04/2020
Plateforme Itelis
Caractéristiques et Services
Version au 27 avril 2020
Eléments de référence
Siège et RCS
- 216 avenue Jean Jaurès à Paris 19ème
- RCS : 440 358 471
Date de création
- 2001
Actionnariat
- Axa
Forme juridique :
- S.A.
Directeur Général
- Mr Jean Boisrond
Principaux partenaires assureurs
- Axa
- La Mutuelle Générale
- La Mutuelle Verte
- Mutuelle MFCF
- Smatis
- ...
Nombre de bénéficiaires
- 10 millions
Chiffre d’affaires
- 14 020 400 € (2018)
Site Internet
Réseaux agréés
Approche de la plateforme vis-à-vis des réseaux
- « Accéder à des prestations de santé de qualité au meilleur coût »
- Réseau fermé (numerus clausus) pour les opticiens uniquement.
Engagements des prestataires :
- Service après-vente :
- Garantie casse sans franchise en optique :
- 2 ans pour les montures et les verres.
- 6 mois pour les lentilles rigides.
- Un seul changement par élément sur présentation du(des) élément(s) cassé(s), qu’il y ait eu ou non dispense d’avance de frais.
- Pour les adultes : 1er remplacement sans franchise.
- Pour les enfants : 1er remplacement sans franchise et 2ème remplacement avec franchise de 30 % maximum.
- Pour les verres ophtalmiques, les rayures sont exclues de la garantie casse.
- Les équipements détériorés mais non cassés sont exclus de la garantie casse.
- Garantie casse sans franchise en optique :
-
- Garantie adaptation sans franchise en optique :
- 15 jours pour les montures.
- 3 mois pour les verres et les lentilles (lentilles oculaires de contact dont la durée de vie est supérieure ou égale à six mois).
- Garantie adaptation sans franchise en optique :
-
- Garantie déchirure sans franchise en optique :
- 3 mois pour les lentilles souples (lentilles oculaires de contact souples hydrophiles dont la durée de vie est supérieure ou égale à six mois),
- Garantie déchirure sans franchise en optique :
-
- Garanties après-vente en audio :
- Adaptation.
- Dépannage en cas de casse, d’inadaptation ou d’utilisation impossible de l’équipement.
- Déménagement.
- Garanties après-vente en audio :
- Garantie des prestations :
- Grandes marques en Optique et en Audio,
- Origines certifiées en Optique et en Audio,
- Tarifs préférentiels :
- en Optique
- en Dentaire
- en Audition
- en Ostéopathie / Chiropraxie
- en Diététique
Tiers-payant
- Tiers payant sur la part complémentaire pour les réseaux agréés :
- en Optique,
- en Dentaire,
- en Audition.
Réseau(x) agréé(s) en Optique
- Opticiens (3 000 partenaires)
- Chirurgie réfractive (40 centres de chirurgie réfractives partenaires)
Réseau(x) agréé(s) en Dentaire
- Chirurgiens-dentistes (2 500 partenaires omnipraticiens)
- Cabinets spécialisés en Implantologie (120 chirurgiens-dentistes partenaires spécialisés en implantologie)
Réseau(x) agréé(s) en Audition
- Audioprothésistes (1 500 partenaires)
Autre(s) réseau(x) agréé(s)
- Chiropracteurs et Ostéopathes (Plus de 300 partenaires)
- Psychologues (Plus de 300 partenaires)
- Diététiciens (Plus de 200 partenaires)
Téléconsultation
- Plateforme de consultation de Psychologues en visio-conférence « Psy en Visio »
- Plateforme de consultation de Diététiciens en visio-conférence « Diet en Visio »
Navigation dans le système hospitalier via la Plateforme Digitale
Hospiway
- Site d’accompagnement aux démarches hospitalières :
- Classement d’hôpitaux et de cliniques selon les spécialités et sous-spécialités.
- Comparer le devis d’un chirurgien par rapport aux honoraires couramment pratiqués dans la région.
- Bénéficier d’un second avis médical en cancérologie.
- Mise à disposition d’un réseau d’établissements spécialisés en cancérologie en partenariat avec Unicancer ne pratiquant aucun dépassement d’honoraires.
- Accès à un soutien psycho-social en amont et en aval d’une hospitalisation.
- Fiches pratiques.
Service de Géolocalisation
- Géolocalisation du praticien de son choix (en cabinet / magasin, à domicile ou en visioconférences via plusieurs critères :
- Accès PMR,
- Parking,
- Plages horaires,
- Types de publics.
- Evaluation des temps de trajet.
- Accès à des fiches descriptives du praticien détaillées :
- Langues parlées,
- Prise de rendez-vous en ligne,
- Montant maximum de la consultation pour certains praticiens.
Fiches informatives
- Informations sur la santé selon les domaines suivants :
- Optique
- Dentaire
- Audio
- Ostéopathie / Chiropraxie
- Psychologie
- Diététique
- Informations complémentaires sur différents thèmes :
- Parcours de soins et les praticiens
- Avantages Itelis
Autres services (Connect@ide)
Echange téléphonique avec des psychologues
- Assuré par des psychologues cliniciens.
- Accessible aux personnes confrontées aux faits générateurs suivants :
- Maladie,
- Accident,
- Hospitalisation,
- Décès.
Echange téléphonique avec des assistants sociaux
- Animé par des assistants sociaux.
- Destiné à répondre à toute question de nature sociale :
- Les différentes aides sociales mises en place par les collectivités,
- Les modalités,
- Les démarches,
- Les services sociaux.
- Fournir une information précise sur les aides et organismes à solliciter.
Echange téléphonique avec des juristes
- Assuré par des juristes.
- Une information dans les domaines du droit français.
- Destiné à assister et à donner tous les renseignements nécessaires lorsque la personne est confrontée à un litige, c’est-à-dire un conflit ou différend, qui l’oppose à un tiers identifié, en rapport avec son état de santé.
- Destiné à répondre à toute question d’ordre réglementaire, ainsi qu’aux demandes d’informations du domaine de la vie pratique dans les limites du droit français :
- Droit à la consommation,
- Droit immobilier,
- Accession à la propriété,
- Droit de la famille,
- Formalités administratives.
Outils en ligne / mobiles
- Test de vue en ligne
- Test de l’ouïe en ligne
- Quiz afin de préserver sa santé au quotidien dont un bilan général de Santé.
- Carnet de vaccination électronique :
- Recommandations vaccinales personnalisées,
- Pour toute la famille.
- Liens utiles pour s’orienter dans les domaines de la santé et du social.
Rédigé par Cyrille Chartier-Kastler
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