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Caractéristiques de la plateforme Carte blanche

Achevé de rédiger le 30/04/2020

Plateforme Carte Blanche Partenaires

Caractéristiques et Services

Version au 30 avril 2020

                                                                                                                                                                                         

Eléments de référence

Siège et RCS

  • 26 rue Laffitte à Paris 9ème
  • RCS : 379 301 518

Date de création

  • 2001

Actionnariat

  • Aviva
  • Generali
  • Henner
  • MNH
  • Pacifica
  • Predica
  • Sogecap
  • SwissLife
  • Thélém
  • Cegema
  • L’équité

Forme juridique :

  • S.A.S.

Directeur général

  • Mr Jean-Francois Tripodi

Principaux partenaires assureurs

  • SwissLife / Cegema
  • Henner
  • Aviva
  • Generali / L’Equité
  • MNH
  • Pacifica / Prédica
  • Sogécap
  • Thélém
  • CCMO Mutuelle
  • Mutualia

Nombre de bénéficiaires

  • 7,8 millions

Chiffre d’affaires

  • 11 887 900 € (2018)

Site Internet

 

Réseaux agréés

Approche de la plateforme vis-à-vis des réseaux

  • « Aider les bénéficiaires à accéder plus facilement à des soins et des équipements de qualité, à proximité de chez eux, à réduire le montant financier qui leur reste à charge après remboursement de leur complémentaire santé et de l’Assurance Maladie, mais également à les accompagner tout au long de leur parcours de santé. »
  • Le réseau Carte Blanche est un réseau ouvert. L’agrément d’un opérateur dans le réseau se fait sur la base du respect de critères qualitatifs établis par Carte Blanche :
    • protocoles de soins,
    • protocoles d’hygiène,
    • rapidité de prise de rendez-vous,
    • modalités d’accueil de la clientèle,
    • services après-vente,
    • garantie…

 

Engagements des prestataires

  • Service après-vente :
    • Garanties supplémentaires automatiquement intégrées en optique
      • 2 ans pour la casse verres / montures.
      • 6 pour l’adaptation des verres.
      • 2 ans pour le traitement antireflet.
      • 3 mois pour l’adaptation et la déchirure des lentilles
      • Entretien et ré-ajustage des lunettes gratuits

 

    • Garanties et avantages inclus dans le prix de l’équipement en audio :
      • Garantie panne 4 ans.
      • Kit d’entretien (6 piles, produits d’entretien, guide de nettoyage).
      • Prêt d’un appareil de dépannage en cas de panne si la durée de réparation excède 48 h.

 

  • Garantie des prestations :
    • Remise de 2 devis en optique comportant des informations sur les caractéristiques des verres (origine, traitement...) et des montures (origine, marque).
    • Parmi les opticiens partenaires, certains proposent des services garantis spécifiques :
      • Opticiens référencés « Premium » : offre de service adaptée aux personnes dont la correction demande un équipement spécifique avec des verres individualisés et nécessitant des prises de mesures complémentaires (inclinaison du verre, distance verre-œil...).
      • Opticiens référencés « Basse Vision » : ces opticiens ont suivi des formations spécifiques et sont équipés de matériels d’examen de la vue et des aides optiques adaptés à la basse vision (déficience visuelle forte, DMLA, ...).
      • Opticiens proposant des services ou garanties complémentaires, dits « Service + » : en contactologie (espace dédié et équipé, large gamme de lentilles...), pour les enfants (environnement adapté, large choix de montures spécifiquement adaptées aux enfants), offre de second équipement à 1 € ou encore des garanties plus longues pour la casse des verres (3 ans) ou la déchirure des lentilles (de 4 à 6 mois).

 

    • Traçabilité des prothèses dentaires (application des réglementations européennes et choix des laboratoires certifiés ISO 9001 et ISO 13485).
    • Parmi les centres d’audioprothèses partenaires, certains proposent des expertises spécifiques et /ou des services particuliers :
      • Adaptation pré-implantation cochléaire.
      • Adaptation audio-prothétique de l’enfant.
      • Accès aux personnes à mobilité réduite, parking.
      • Gratuité de suivi à domicile.
      • Service de réparation avec ou sans rendez-vous.

 

    • En audio, des rendez-vous de suivi tout au long de la durée de l’appareillage (5 ans en moyenne), inclus dans le tarif de l’équipement.
    • La proposition systématique de deux offres d’équipement en audio dont l’une plafonnée à 790 € (« Offre accès ») afin :
      • de donner des repères qualité-prix aux bénéficiaires.
      • de donner une liberté de choix de l’appareil.
      • d’éviter le renoncement aux soins pour des raisons financières.

 

  • Offre Carte Blanche-Prysme en optique :
    • Montures en marque propre : « 1796 ».
    • Origine France garantie ou Made in France.
    • Equipées de verres de marques mondialement reconnues : Essilor, Zeiss, Nikon ou Seiko.
    • Si, dans le cadre de son contrat avec la complémentaire santé, l’assuré a droit à une garantie optique égale ou supérieure à 100 €, il peut alors bénéficier de cet équipement optique de qualité, sans aucun reste à charge.
    • Selon le niveau de garantie optique (entre 100 € et 550 €), le bénéficiaire accède à quatre niveaux de gamme.

 

  • Tarifs préférentiels :
    • en Optique,
    • en Dentaire,
    • en Audition,
    • en Ostéopathie (la consultation en doit pas dépasser 70 €).  

 

Tiers-payant

  • Tiers payant sur la part complémentaire pour les réseaux agréés :
    • en Optique,
    • en Dentaire,
    • en Audition.

 

Réseau(x) agréé(s) en Optique

  • Opticiens (plus de 7 700 partenaires)

 

Réseau(x) agréé(s) en Dentaire

  • Chirurgiens-dentistes (plus de 7 800 partenaires omnipraticiens)

 

Réseau(x) agréé(s) en Audition

  • Centres d’audioprothèses (plus de 1 400 partenaires)

 

Autre(s) réseau(x) agréé(s)

  • Ostéopathes (plus de 840 partenaires)
  • Diététiciens (plus de 300 partenaires)
  • Pédicures podologues (plus de 400 partenaires)

 

Navigation dans le système hospitalier

Service de navigation

  • Guide des établissements hospitaliers (GuidHospi) :
    • Attribution d’étoiles (1 à 3) aux établissements hospitaliers selon les pathologies et les tranches d’âge.
    • 20 spécialités référencées (ex : ORL, dermatologie, cancérologie et tumeurs bénignes...).
    • Chaque spécialité est associée à différentes pathologies.
    • Accès à la fiche de présentation de chaque établissement qui précise :
      • Le nombre de séjours effectués (Nombre de patients hospitalisés) ;
      • La durée moyenne de séjour ;
      • Le taux de chirurgie ambulatoire et d’hôpital de jour ;
      • Le taux de ré-hospitalisation à 7 jours (ré-hospitalisation dans les 7 jours suivant la sortie du patient quels que soient la cause de ré-hospitalisation et l’établissement qui gère le second séjour) ;
      • Le taux d’attractivité (notoriété du service en fonction du nombre de patients domiciliés au-delà d’une certaine distance) ;
      • Des informations sur les autres pathologies prises en charge par le même établissement, dans la spécialité choisie.

 

Programmes Santé et Bien-Être

Automédication

  • Guide des médicaments sans ordonnance avec des informations concernant :
    • Les maladies :
      • Définition.
      • Modes de transmission.
      • Facteurs déclenchants.
      • Prévention.
      • Traitement.

 

    • Les molécules :
      • Molécules présentes dans le médicament.
      • Informations fournies aux préparateurs pharmaceutiques.
      • Liste des médicaments de différentes marques ayant le même résultat thérapeutique.

 

    • Les médicaments :
      • Forme.
      • Composition.
      • Dosage.
      • Fiche de présentation simplifiée.

 

Autres services    

Outils en ligne / mobiles

  • Application Eval’Audio pour évaluer son seuil d’audition
    • Permet d’obtenir une première évaluation de son seuil d’audition.
    •  En fonction des résultats d’obtenir des conseils et d’être orienté vers un ORL et / ou un audioprothésiste si besoin.

 

  • Un chatbot spécialisé dans la santé visuelle (24h/24, 7j/7) pour :
    • Répondre aux questions des assurés
    • Accompagner les bénéficiaires tout au long de leur parcours :
      • Recherche de professionnels de santé.
      • Essayage virtuel de montures.
      • Aide au choix d’un équipement.
      • Informations sur la santé visuelle.

 

Services de prévention

  • Pour entretenir sa santé, le bénéficiaire a accès à :
    • des informations santé ;
    • des newsletters ;
    • des conseils ;
    • des guides :
    • un coaching santé (nutrition, tabac, mémoire...).

 

Rédigé par Cyrille Chartier-Kastler

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