Caractéristiques de la plateforme Carte blanche

Plateforme Carte Blanche Partenaires

Caractéristiques et Services

Version au 30 avril 2020

Eléments de référence

Siège et RCS

• 26 rue Laffitte à Paris 9^ème
• RCS : 379 301 518

Date de création

• 2001

Actionnariat

• Aviva
• Generali
• Henner
• MNH
• Pacifica
• Predica
• Sogecap
• SwissLife
• Thélém
• Cegema
• L’équité

Forme juridique :

• S.A.S.

Directeur général

• Mr Jean-Francois Tripodi

Principaux partenaires assureurs

• SwissLife / Cegema
• Henner
• Aviva
• Generali / L’Equité
• MNH
• Pacifica / Prédica
• Sogécap
• Thélém
• CCMO Mutuelle
• Mutualia

Nombre de bénéficiaires

• 7,8 millions

Chiffre d’affaires

• 11 887 900 € (2018)

Site Internet

• https://www.carteblanchepartenaires.fr/

Réseaux agréés

Approche de la plateforme vis-à-vis des réseaux

• « Aider les bénéficiaires à accéder plus facilement à des soins et des équipements de qualité, à proximité de chez eux, à réduire le montant financier qui leur reste à charge après remboursement de leur complémentaire santé et de l’Assurance Maladie, mais également à les accompagner tout au long de leur parcours de santé. »
• Le réseau Carte Blanche est un réseau ouvert. L’agrément d’un opérateur dans le réseau se fait sur la base du respect de critères qualitatifs établis par Carte Blanche :
  • protocoles de soins,
  • protocoles d’hygiène,
  • rapidité de prise de rendez-vous,
  • modalités d’accueil de la clientèle,
  • services après-vente,
  • garantie…

Engagements des prestataires

• Service après-vente :
  • Garanties supplémentaires automatiquement intégrées en optique
    • 2 ans pour la casse verres / montures.
    • 6 pour l’adaptation des verres.
    • 2 ans pour le traitement antireflet.
    • 3 mois pour l’adaptation et la déchirure des lentilles
    • Entretien et ré-ajustage des lunettes gratuits

• • Garanties et avantages inclus dans le prix de l’équipement en audio :
    • Garantie panne 4 ans.
    • Kit d’entretien (6 piles, produits d’entretien, guide de nettoyage).
    • Prêt d’un appareil de dépannage en cas de panne si la durée de réparation excède 48 h.

• Garantie des prestations :
  • Remise de 2 devis en optique comportant des informations sur les caractéristiques des verres (origine, traitement...) et des montures (origine, marque).
  • Parmi les opticiens partenaires, certains proposent des services garantis spécifiques :
    • Opticiens référencés « Premium » : offre de service adaptée aux personnes dont la correction demande un équipement spécifique avec des verres individualisés et nécessitant des prises de mesures complémentaires (inclinaison du verre, distance verre-œil...).
    • Opticiens référencés « Basse Vision » : ces opticiens ont suivi des formations spécifiques et sont équipés de matériels d’examen de la vue et des aides optiques adaptés à la basse vision (déficience visuelle forte, DMLA, ...).
    • Opticiens proposant des services ou garanties complémentaires, dits « Service + » : en contactologie (espace dédié et équipé, large gamme de lentilles...), pour les enfants (environnement adapté, large choix de montures spécifiquement adaptées aux enfants), offre de second équipement à 1 € ou encore des garanties plus longues pour la casse des verres (3 ans) ou la déchirure des lentilles (de 4 à 6 mois).

• • Traçabilité des prothèses dentaires (application des réglementations européennes et choix des laboratoires certifiés ISO 9001 et ISO 13485).
  • Parmi les centres d’audioprothèses partenaires, certains proposent des expertises spécifiques et /ou des services particuliers :
    • Adaptation pré-implantation cochléaire.
    • Adaptation audio-prothétique de l’enfant.
    • Accès aux personnes à mobilité réduite, parking.
    • Gratuité de suivi à domicile.
    • Service de réparation avec ou sans rendez-vous.

• • En audio, des rendez-vous de suivi tout au long de la durée de l’appareillage (5 ans en moyenne), inclus dans le tarif de l’équipement.
  • La proposition systématique de deux offres d’équipement en audio dont l’une plafonnée à 790 € (« Offre accès ») afin :
    • de donner des repères qualité-prix aux bénéficiaires.
    • de donner une liberté de choix de l’appareil.
    • d’éviter le renoncement aux soins pour des raisons financières.

• Offre Carte Blanche-Prysme en optique :
  • Montures en marque propre : « 1796 ».
  • Origine France garantie ou Made in France.
  • Equipées de verres de marques mondialement reconnues : Essilor, Zeiss, Nikon ou Seiko.
  • Si, dans le cadre de son contrat avec la complémentaire santé, l’assuré a droit à une garantie optique égale ou supérieure à 100 €, il peut alors bénéficier de cet équipement optique de qualité, sans aucun reste à charge.
  • Selon le niveau de garantie optique (entre 100 € et 550 €), le bénéficiaire accède à quatre niveaux de gamme.

• Tarifs préférentiels :
  • en Optique,
  • en Dentaire,
  • en Audition,
  • en Ostéopathie (la consultation en doit pas dépasser 70 €).  

Tiers-payant

• Tiers payant sur la part complémentaire pour les réseaux agréés :
  • en Optique,
  • en Dentaire,
  • en Audition.

Réseau(x) agréé(s) en Optique

• Opticiens (plus de 7 700 partenaires)

Réseau(x) agréé(s) en Dentaire

• Chirurgiens-dentistes (plus de 7 800 partenaires omnipraticiens)

Réseau(x) agréé(s) en Audition

• Centres d’audioprothèses (plus de 1 400 partenaires)

Autre(s) réseau(x) agréé(s)

• Ostéopathes (plus de 840 partenaires)
• Diététiciens (plus de 300 partenaires)
• Pédicures podologues (plus de 400 partenaires)

Navigation dans le système hospitalier

Service de navigation

• Guide des établissements hospitaliers (GuidHospi) :
  • Attribution d’étoiles (1 à 3) aux établissements hospitaliers selon les pathologies et les tranches d’âge.
  • 20 spécialités référencées (ex : ORL, dermatologie, cancérologie et tumeurs bénignes...).
  • Chaque spécialité est associée à différentes pathologies.
  • Accès à la fiche de présentation de chaque établissement qui précise :
    • Le nombre de séjours effectués (Nombre de patients hospitalisés) ;
    • La durée moyenne de séjour ;
    • Le taux de chirurgie ambulatoire et d’hôpital de jour ;
    • Le taux de ré-hospitalisation à 7 jours (ré-hospitalisation dans les 7 jours suivant la sortie du patient quels que soient la cause de ré-hospitalisation et l’établissement qui gère le second séjour) ;
    • Le taux d’attractivité (notoriété du service en fonction du nombre de patients domiciliés au-delà d’une certaine distance) ;
    • Des informations sur les autres pathologies prises en charge par le même établissement, dans la spécialité choisie.

Programmes Santé et Bien-Être

Automédication

• Guide des médicaments sans ordonnance avec des informations concernant :
  • Les maladies :
    • Définition.
    • Modes de transmission.
    • Facteurs déclenchants.
    • Prévention.
    • Traitement.

• • Les molécules :
    • Molécules présentes dans le médicament.
    • Informations fournies aux préparateurs pharmaceutiques.
    • Liste des médicaments de différentes marques ayant le même résultat thérapeutique.

• • Les médicaments :
    • Forme.
    • Composition.
    • Dosage.
    • Fiche de présentation simplifiée.

Autres services    

Outils en ligne / mobiles

• Application Eval’Audio pour évaluer son seuil d’audition
  • Permet d’obtenir une première évaluation de son seuil d’audition.
  •  En fonction des résultats d’obtenir des conseils et d’être orienté vers un ORL et / ou un audioprothésiste si besoin.

• Un chatbot spécialisé dans la santé visuelle (24h/24, 7j/7) pour :
  • Répondre aux questions des assurés
  • Accompagner les bénéficiaires tout au long de leur parcours :
    • Recherche de professionnels de santé.
    • Essayage virtuel de montures.
    • Aide au choix d’un équipement.
    • Informations sur la santé visuelle.

Services de prévention

• Pour entretenir sa santé, le bénéficiaire a accès à :
  • des informations santé ;
  • des newsletters ;
  • des conseils ;
  • des guides :
  • un coaching santé (nutrition, tabac, mémoire...).