MesDocteurs - Caractéristiques

Téléconsultation médicale - MesDocteurs

Caractéristiques et Services

Version au 4 mai 2020

Eléments de référence

Siège et RCS

• Centre d’Affaires Alta Rocca - 1120 route de Gémenos - Bâtiment C à Aubagne
• RCS : 529 134 942

Date de création

• 2015

Actionnariat

• Groupe vyv (100 %)

Forme juridique :

• S.A.S.

Directeur général

• Mme Marie-Laure Saillard

Principaux partenaires assureurs

• Entités du groupe vyv :
  • Harmonie Mutuelle
  • Mgefi
  • Mgen
  • SMACL
• La Banque Postale Assurance Santé
• MACIF

Nombre de téléconsultations réalisées

• (non disponible)

Chiffre d’affaires

• 952 695 € (2018)

Site Internet

• https://www.mesdocteurs.com/accueil

Caractéristiques de la plateforme de téléconsultation

Promesse / Eléments différenciants

• Une mise en relation sans rendez-vous.
• Une mise en relation avec un Professionnel de santé dans un délai de 15 minutes. Si à l’issue de ce délai aucun Professionnel de Santé n’a apporté de réponse, l’utilisateur peut :
  • annuler sa demande sans qu’elle ne soit facturée.
  • renouveler sa demande avec un nouveau délai de 15 minutes.

Nombre de médecins

• Plus de 120 médecins.

Dispositifs utilisés

• Audio
• Vidéo
• Chat

Spécialités médicales

• Dentaire
• Dermatologie
• Gynéco / grossesse
• Médecine Générale
• Ophtalmologie
• Psychiatrie

Horaires d’ouverture

• Le service de téléconsultation est disponible 24h/24 et 7j/7.

Couverture géographique

• Le service de téléconsultation est accessible depuis la France comme l’étranger.

Tarifs

• (non disponible)

Modalités de coordination des services de la plateforme avec les autres opérateurs du système de soins

Coordination avec le médecin traitant du patient

• L’utilisateur peut envoyer le compte rendu d’une téléconsultation à son médecin traitant.
• Le service « AvecMonDoc » permet une téléconsultation avec son médecin traitant par visioconférence ou audio si ce dernier y est inscrit.

Possibilité pour la plateforme d’émettre des prescriptions : examens, ordonnances…

• Le médecin doit pouvoir souscrire une ordonnance si tous les éléments sont réunis pour pouvoir le faire. Il est le seul décisionnaire. S’il estime qu’il lui manque des éléments pour pouvoir établir une prescription, il peut décider de ne pas prescrire une ordonnance et conseiller de consulter le médecin traitant.
• Le médecin a les moyens techniques de prescrire une ou plusieurs ordonnances / prescriptions lors d’une même téléconsultation.
• Exemple d’ordonnance possible lors d’une téléconsultation :
  • Analyses de sang,
  • Radios,
  • Analyses d’urines / selles.

Orientation vers d’autres structures en vue de la réalisation d’examens

• (absence d’information)

Services que la plateforme refuse de délivrer

Emission de certaines prescriptions

• Certains médicaments ne peuvent pas être prescrits lors d’une téléconsultation :
  • Les médicaments faisant l’objet d’un suivi particulier.
  • Les médicaments soumis à une prescription restreinte ou nécessitant une surveillance particulière.
  • Les médicaments soumis à des accords préalables.
  • Les médicaments d’exception ou produits stupéfiants.
• Aucune ordonnance ne peut être délivrée dans le cadre d’une ALD.
• Aucun certificat médical ne peut être délivré.
• Aucun arrêt de travail ne peut être délivré.
• Aucune dispense sportive ne peut être délivrée.