Doctolib - Services de prise de rendez-vous chez un médecin et de téléconsultation

Plateforme de services en santé - Doctolib

Caractéristiques et Services

Version au 3 juin 2020

Eléments de référence

Siège et RCS

• 54 Quai Charles Pasqua à Levallois-Perret (92300)
• RCS : 794 598 813

Date de création

• 2013

Actionnariat

• Doctolib est détenue à majorité par ses fondateurs
• Parmi les autres actionnaires :
  • Bpifrance
  • Eurazeo
  • Accel
  • Kernel
  • General Atlantic

Forme juridique :

• S.A.S.

Président Directeur général

• Mr. Stanislas Niox-Chateau

Principaux partenaires assureurs

• Doctolib n’a pas de partenaires assureurs.
• Concrètement, cela signifie que Doctolib prend les demandes de consultation arrivant spontanément en entrée, sans passer par la recommandation d’un assureur complémentaire santé, d’une mutuelle ou d’une plateforme santé.

Chiffre d’affaires

• (non disponible)

Site Internet

• https://www.doctolib.fr/

Caractéristiques de la plateforme de services

Services proposés

• Doctolib est un site permettant de prendre des rendez-vous médicaux en ligne avec des praticiens partenaires.
• Certains praticiens non-partenaires sont référencés sur le site avec la possibilité de prendre rendez-vous directement auprès d’eux par téléphone.
• L’utilisateur peut choisir un praticien selon les critères suivant :
  • la spécialité,
  • la disponibilité,
  • les honoraires,
  • le motif de la consultation,
  • les langues parlées,
  • la possibilité de réaliser une téléconsultation (ou non).

Promesse / Eléments différenciants

• L’utilisateur peut prendre rendez-vous pour une consultation en cabinet ou une téléconsultation via le site Doctolib.
• L’utilisateur peut consulter auprès de praticiens libéraux mais aussi d’établissements de santé partenaires de Doctolib.

Nombre de médecins

• 125 000 praticiens utilisent Doctolib au quotidien.

Dispositifs utilisés

• La prise de rendez-vous ainsi que les téléconsultations se font via le site ou l’application mobile Doctolib.

Spécialités médicales

• Parmi les spécialités médicales proposées sur Doctolib, il est possible de prendre un rendez-vous auprès :
  • d’un médecin généraliste,
  • d’un pédiatre,
  • d’un chirurgien-dentiste,
  • d’un gynécologue,
  • d’un ophtalmologue,
  • d’un dermatologue,
  • d’un ORL.

Horaires d’ouverture

• La prise de rendez-vous est possible 24h/24 et 7j/7 via le site ou l’application Doctolib.
• Les horaires de consultation varient en fonction des disponibilités du médecin que l’on souhaite consulter.

Couverture géographique

• La prise de rendez-vous via Doctolib pour une consultation en cabinet peut se faire partout en France.
• Le service de téléconsultation est accessible aux patients possédant un numéro de téléphone français.

Tarifs

• Le service de prise de rendez-vous de Doctolib est gratuit. Le patient ne règle que la consultation auprès du professionnel de santé.
• Le tarif de la consultation est fixé par le médecin consulté et dépend donc de ce dernier.

Autres services proposés

Annuaire de professionnels de santé

• Doctolib met à disposition des fiches informatives pour chaque praticien ou établissement de santé référencé sur le site.
• L’utilisateur a accès à de nombreuses informations concernant le praticien :
  • les tarifs,
  • les moyens de paiement acceptés,
  • les domaines d’expertises,
  • l’adresse et les informations d’accès au cabinet,
  • les langues parlées,
  • les diplômes et expériences professionnelles
  • les horaires et moyens de contact.

Modalités de coordination des services de la plateforme avec les autres opérateurs du système de soins

Coordination avec le médecin traitant du patient

• En fin de consultation, le médecin de Doctolib propose au patient d’envoyer un compte-rendu au médecin traitant.

Services que la plateforme refuse de délivrer

(absence d’information)